Уважаемые покупатели!
После получения товара мы рекомендуем внимательно осмотреть его: соответствуют ли внешний вид и комплектация заявленным. Лишь убедившись, что все в порядке, принимайте изделие. В случае обнаружения несоответствий, вы имеете право отказаться от приемки.
Процедура возврата, как и обмена, производится в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством:
- Для рассмотрения требования вернуть или обменять товар, следует оформить письменное заявление в соответствии с определенным стандартом. В любом офисе продаж можно осуществить эту процедуру.
- Поданные таким образом заявления рассматриваются в течение 10 дней.
- Товар не принимается в офисах. Возврат продукции производится на склад компании ООО «М-ПРОФИЛЬ» или его поставщика. О возврате (точном месте, дате и времени) следует предварительно договориться с менеджером, который ведет сделку.
Напоминаем, что прием и возврат товара допустим лишь в том случае, если он находится в надлежащем состоянии, то есть:
- Товар не употреблялся;
- Полностью сохранен товарный вид, в наличии заводские ярлыки, пломбы, фабричная упаковка;
- Имеется документ, подтверждающий факт оплаты товара: кассовые или товарные чеки.
Обращаем внимание, что в случае возврата товара, клиенту возвращается только цена изделия, компенсация стоимости доставки не предусмотрена.
Ограничения по возврату товара
Компанией не принимаются товары, отличающиеся индивидуальными характеристиками. К таковым относятся:
- товары, произведенные на заказ;
- колеровочная краска;
- строительные, декоративно-отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
- уцененные изделия, а также те, что приобретены в рамках действия акций, скидок.
Не принимается продукция, грязная, потерявшая товарный вид.