Возврaт и обмен товара

Уважаемые клиенты!

После получения товара мы рекомендуем внимательно осмотреть его: соответствуют ли внешний вид и комплектация заявленным. Лишь убедившись, что все в порядке, принимайте изделие. В случае обнаружения несоответствий, вы имеете право отказаться от приемки.

Процедура возврата, как и обмена, производится в порядке, предусмотренном действующим российским законодательством:

• Для рассмотрения требования вернуть или обменять товар, следует оформить письменное заявление в соответствии с определенным стандартом. В любом офисе продаж можно осуществить эту процедуру.
• Поданные таким образом заявления рассматриваются в течение 10 дней.
• Товар не принимается в офисах. Возврат продукции производится на склад компании ООО «М-ПРОФИЛЬ» или его поставщика. О возврате (точном месте, дате и времени) следует предварительно договориться с менеджером, который ведет сделку.

Напоминаем, что прием и возврат товара допустим лишь в том случае, если он находится в надлежащем состоянии, то есть:

• Товар не употреблялся;
• Полностью сохранен товарный вид, в наличии заводские ярлыки, пломбы, фабричная упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий факт оплаты товара: кассовые или товарные чеки.

Обращаем внимание, что в случае возврата товара, клиенту возвращается только цена изделия, компенсация стоимости доставки не предусмотрена.

Ограничения по возврату товара

Компанией не принимаются товары, отличающиеся индивидуальными характеристиками. К таковым относятся:

• товары, произведенные на заказ;
• колеровочная краска;
• строительные, декоративно-отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
• уцененные изделия, а также те, что приобретены в рамках действия акций, скидок.

Не принимается продукция, грязная, потерявшая товарный вид.